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极客之道

2013年才推出自創影集的Netflix，8年內打敗HBO，成為好萊塢王者。市值一度腰斬的微軟，卻因為執行長一個轉念，完成企業史上最偉大的逆襲。新創企業HubSpot，僅花五年就上榜全美最受歡迎工作場所。這些企業的共同之處不在於產業類別、地理位置，而在於它們的靈魂當中全都擁有一個特質：極客之道！

以前，極客指的是特立獨行的人，尤其是那些被認為聰明過頭、土裡土氣或不善社交的人，但如今這群人卻主宰商業界，不論貝佐斯、馬斯克、海斯汀、納德拉，都掌管著世界上市值最高的企業，創造出顛覆傳統經營的極客企業。

商業趨勢大師麥克費告訴我們，極客企業正掀起一場進行中的企業革命，破壞所有遊戲規則，他們擁有四個值得大家學習的重要概念：

　　．科學：拋棄資歷、魅力、道德、美學，改用證據說話。

　　．所有權意識：停止大量的協調、溝通，為組織解開官僚主義束縛。

　　．速度：快速迭代，加速學習與進展，以打敗90％症候群。

　　．開放：共享資訊，歡迎組織成員挑戰現狀而不是自我防衛。

 當傳統工業時代的企業陷入掙扎之際，擁抱極客之道的企業已在引領世界，唯有為自己、為企業換上新腦袋，才能在這個快速變動的世界發光發熱。

我們為什麼應該關心「為什麼」

在探索極客之道時，將理論與實務結合可以獲得兩大好處。第一個、也是最明顯的好處是，我們能更快取得進展。當務實的工匠與具有理論頭腦的科學家互動時，雙方會互相學習，所有人都可以受益。

工匠希望讓一些東西運作得更好。這個東西可能是海上獨木舟、青蛙皮製成的毒素、蒸汽機或企業。這些人主要依靠智慧、經驗和直覺來指導自己的工作，他們的指導性問題是：「我該如何改進這個東西？」科學家更注重理論，他們的指導性問題是：「為什麼這個東西是以這種方式運作？」為什麼這一艘海上獨木舟比另一艘更快？為什麼以某種特殊方式調配而成的毒素效果更強？為什麼這台蒸汽機或那家企業效率更高？

「如何……？」和「為什麼……？」這兩種問題交替出現，共同推動世界的進步。工匠經常以改進某樣東西的方式開啟對話，而這會引起科學家的好奇心。例如，科學家們很好奇，為什麼詹姆士．瓦特（James Watt）的蒸汽機比之前的蒸汽機運作得更好，這些問題催生出熱力學。科學家加強工匠對事物的理解，並給予他們更好的工具。熱力學知名三大定律，幫助無數設計師和工程師建造更好的引擎。「如何」與「為什麼」的相互作用發生在各個領域。安東尼奧．史特拉第瓦里（Antonio Stradivari）花費數十年時間，琢磨如何讓弦樂器發出更好的聲音。自從他於1737年去世以來，我們已經深入了解，為什麼他製作的琴會產生如此美妙的聲音，現在我們可以製造出比史特拉第瓦里小提琴更好聽的琴[28]。幾個世紀以來，農民一直在進行作物輪作的實驗，直到喬治．華盛頓．卡弗（George Washington Carver）透過化學來解釋，為什麼這是一個好主意。他讓美國南部的種植者輪作消耗氮的棉花，與提供氮的花生或黃豆，來提高產量。

現在正是一個迷人的時刻。大量對組織、文化和學習問題感興趣的人，已達到足以產生群聚效應的規模，其中既有問「如何做」的工匠，也有問「為什麼」的科學家。本書的基本假設是，把這兩個陣營結合在一起，我們就能在這些被稱為企業的問題上更快取得進展。

更重要的是，這些改進將會持續下去。

理論與實務結合的第二個主要好處是，一旦我們有一個理論基礎，說明為什麼這些新實務做法效果更好，我們就能更好的堅持下去：只要我們理解它們運作的基本原理。已故的偉大管理學者克雷頓．克里斯汀生（Clay Christensen），也是我的導師，他堅信：「管理者是理論的貪婪消費者[29]」。我認為這不僅適用於管理者，也適用於我們所有人。我們不只想知道某個方法是否有效，更想知道它為什麼有效。

我們往往更容易接受與我們既有觀念相符的觀點，而與我們的觀念不合的意見，則常常被忽略或直接排斥。一位十九世紀醫生的悲劇故事清楚表明這一點，他的思想只是稍微超前他的時代，便不見容於社會。在開始解釋極客之道前，我想先分享他的故事，因為這則故事凸顯出除了確定自己的觀點正確之外，更重要的是要解釋為什麼你是正確的，而且令人信服。這兩者之間的差異，可能就是改變世界與失去理智之間的差距。

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